Тренинг делового общения

Рубрику ведет:
Виталий Головков
Лицензированный партнер компании Other Opinion International,
действующий на основании лицензии №4193
Контакты:
Skype: vitaly024


"Трудные" вопросы первой беседы.
Часть 3
Деятельность инвестора, как и любого бизнесмена, включает в себя переговоры с деловыми партнерами. От того, насколько эффективно проводятся переговоры, зависит успех сделки, а зачастую и бизнеса в целом. При этом, сам факт затрат времени на деловое общение уже может рассматриваться, как инвестиция - Вы инвестируете свои усилия в будущий успех. Именно поэтому, в нашей бизнес школе, столько времени уделяется оттачиванию техники проведения деловых бесед.
Первое впечатление самое сильное. Если Театр начинается с вешалки, то взаимодействие новых людей с  нашим бизнесом начинается с первой беседы, или  - в наших терминах  -  с "первого касания". От того, насколько уверенно и четко проведена первая беседа, во многом зависит дальнейшие решения Вашего собеседника.
По наблюдениям маркетологов, ключевое значение имеет не столько содержание, фактура презентации, сколько, уверенный способ ее изложения. Навык проведения такой беседы - это тема специальных тренингов в течение первых недель обучения. Однако, некоторые повороты беседы могут вызвать замешательство неопытного партнера, и битва окажется проигранной, еще до того, как она началась.
Вот список вопросов, которые считаются "трудными" для новичков и основные рекомендации по выходу из затруднительных положений.  
Это третья часть публикации - предыдущие части смотри в номере 1  и в номере 2.
- Если собеседник стремится перехватить инициативу, задал более 2-х вопросов (и настаивает на ответах!) можно возразить ему словами:
Мы сейчас ограничены по времени, а Ваши вопросы очень интересны и конструктивны, поэтому, пожалуйста, запишите их  и я отвечу на них при нашей следующей беседе, а пока что, я хотел бы спросить Вас... (и задаем следующий вопрос запланированной беседы)

- Сколько Вы зарабатываете?  
Если я пробегу стометровку за 8 секунд - это же не значит, что Вы сможете превзойти мой результат?  Я так полагаю, что смысл вашего вопроса в том, сколько будете зарабатывать ВЫ?  Это будет зависеть только от Вас.  Не каждый из тех, кто купил кроссовки, наутро начинает бегать, а из тех, кто начал бегать, не каждый становится олимпийским чемпионом, как Вы думаете?

Если человек настаивает на ответе:
- Я не хочу отвечать на этот вопрос, как Вы думаете, я имею на это право?

- Почему вход платный?   
Бесплатно - только сыр в мышеловке! Мы с вами говорим о бизнесе, а любой бизнес предполагает инвестиции на старте. Наш бизнес не исключение, и я считаю справедливым оговаривать цену вопроса еще с порога. Хорошее не бывает дешевым, а тем более бесплатным. Как Вы считаете?

- Почему франшиза такая дешевая?  Это подозрительно!
Спрос рождает предложение. Для компании курс бизнес стажировки нового участника в течение 12 месяцев обходится в $15 912, и компания оплачивает их за свой счет. Наше предложение рассчитано на начинающих бизнесменов, а у них чаще всего  таких денег нет. Поэтому, стоимость франшизы перекрывает только часть расходов, а остальные расходы покрывает экономический эффект от бизнес процессов которые выстраиваются участником в ходе бизнес стажировки. Итак, правильно ли я понял Ваш вопрос - Если условия бизнеса вам понравятся, то Вы готовы выкупить франшизу, начать обучаться и  зарабатывать вместе с нами?

Есть важное правило: “кто задает вопросы тот и лидирует в беседе”. Поэтому, присмотритесь, как сформулированы ответы на “трудные вопросы”: Все они заканчиваются встречным вопросом, то есть, Вы перехватываете инициативу обратно! В идеале  именно Ваш собеседник должен отвечать на Ваши вопросы, а не наоборот.

Ваша задача, при проведении деловых встреч - добиться заранее намеченных целей. Так что прежде чем начать разговор, соберите информацию о собеседнике, продумайте его возможные ответы, найдите наилучшие аргументы на его возражения, и потренируйтесь с кем-то из Ваших близких.

Если в ходе Ваших бесед с клиентами или будущими партнерами у Вас появились вопросы, которые дезориентируют Вас - обязательно их запишите и обратитесь к Вашему консультанту, чтобы найти ответы на них. Весьма желательно, при этом иметь аудиозапись беседы, для того, чтобы Вы вместе могли проанализировать сложившуюся ситуацию и сделать выводы на будущее.

Самые интересные вопросы и наилучшие пути ответа на них найдут свое отражение в этих разработках - так что присылайте свои вопросы!


Бизнес обязательно начинается с первого контакта!

Есть вопросы?
ОТВЕЧУ НА ВСЕ ВОПРОСЫ, ПРОКОНСУЛЬТИРУЮ,
ВНИКНУ В ВАШУ СИТУАЦИЮ,
ВЫСЛУШАЮ ВСТРЕЧНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ!
Контакт в Skype: vitaly024
С уважением, Виталий Головков